Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltung der Bedingungen

1. Vertrieb, Rechnungsstellung, Garantieabwicklung, Geschäftsbedingungen etc. basiert somit alles auf der im Schweizerischen Handelsregister eingetragenen Firma Orderflow AG (HR-Nr: CHE-114.367.766 ).

2. Die Lieferungen, Leistungen und Angebote der Orderflow AG erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen.
  
§ 2 Angebot und Vertragsabschluss

1. Die Angaben in unseren Verkaufsunterlagen, Inserate und im Onlineshop (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte, Spezifikationen und sonstige Leistungen) stammen von den jeweiligen Importeuren und können in sehr seltenen Fällen abweichen. Die Bilder sind als Hinweise zu verstehen und können vom tatsächlichen Produkt abweichen. Die Angaben sind unverbindlich, es sei denn, sie werden schriftlich ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Die automatisch erstellte Email des Online-Shops, nach der Bestellung stellt keine schriftliche, verbindliche Bestätigung bzw. Vertragsvereinbarung dar.

Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit dem Einverständnis des gesetzlichen Vertreters erlaubt.
 
§ 3 Preise

1. Massgebend sind die in unserer Auftragsbestätigung bzw. Rechnung genannten Preise. Preise im Shop und automatischer Bestellbestätigung können in sehr seltenen Ausnahmefällen abweichen bzw. falsch angegeben sein, da diese automatisch integriert und kalkuliert werden. Falls dies bei einem bestellten Artikel der Fall ist, wird der Kunde von uns kontaktiert und die Bestellung entweder sofort storniert oder das weitere Vorgehen vereinbart. 

2. Die Preise im Shop verstehen sich netto inkl. SWICO und MWST, jedoch falls nicht anders vereinbart, zuzüglich Transportkosten und Verpackung. Die (Portokosten) werden ggf. im Warenkorb angezeigt. 

3. Preisänderungen oder evtl. typographische Fehler vorbehalten. Alle Produktenamen und eingetragenen Warenzeichen gehören ihren jeweiligen Inhabern. Photos und Abbildungen dienen zur Information und sind nicht vertragsbindend.

§ 4 Liefer- und Leistungszeit

1. Termine und Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Angabe bestimmter Lieferfristen und Liefertermine durch Orderflow AG steht unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung von Orderflow AG durch Zulieferanten, Distributoren und Importeure.

§ 5 Annahmeverzug

1. Wenn der Käufer nach einer Bestellung und Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Liefergegenstände verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, kann Orderflow AG die Erfüllung des Vertrages verweigern und die Unkosten wegen Nichterfüllung in der Höhe des effektiv entstandenen Schadens vom Käufer einfordern.
  
§ 6 Lieferung

1. Sichtbare Mengendifferenzen müssen sofort nach Erhalt bei Orderflow AG und dem Frachtführer schriftlich gemeldet werden. Beanstandungen betreffend Beschädigung, Verspätung, Verlust oder schlechter Verpackung sind sofort nach Eingang der Warensendung zu melden. Transportschäden müssen sofort bei Annahme der Post oder dem jeweiligen Kurier gemeldet werden.  

§ 7 Gefahrenübergang

1. Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist. Falls der Versand sich ohne unser Verschulden verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Käufer über. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme der Transportkosten durch Orderflow AG hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.
  
§ 8 Gewährleistung

1. Orderflow AG gewährleistet im Rahmen der Herstellergarantie, dass die Produkte frei von Fabrikations- und Materialmängeln sind. Die Gewährleistung nach Massgabe der folgenden Bestimmungen beträgt mindestens 2 Jahre, wenn nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart oder vom Hersteller gewährleistet wird.

2. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum. Werden unsere Betriebs- oder Wartungsanweisungen nicht befolgt, Änderungen vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, so entfällt jede Gewährleistung, soweit der Mangel hierauf zurückzuführen ist. Dies gilt auch, soweit der Mangel auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung und Handhabung der Geräte, oder Fremdeingriff sowie das Öffnen von Geräten zurückzuführen ist. Unwesentliche Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften der Ware lösen keine Gewährleistungsrechte aus.

3. Eine Haftung für normale Abnutzung und Verschleissteile ist ausgeschlossen.

4. Gewährleistungsansprüche gegen Orderflow AG stehen nur dem unmittelbaren Käufer zu und sind nicht abtretbar. Der Kunde hat  die Portokosten bei einer Rücksendung zu, Lieferanten oder Hersteller selber zu tragen.

5. Auf Software-Installationen bei Vorinstallierten PCs, Notebooks etc. übernehmen wir keine Garantie. Auf Software-Fehler oder Fehlfunktionen können ebenfalls keine Garantieansprüche geltend gemacht werden.

6. Garantie gewährt Orderflow AG nur soweit, wie sie danach vom Lieferant oder Hersteller übernommen werden. Anerkennt der Hersteller oder Lieferant von Orderflow AG einen Artikel nicht als Garantie, werden von Orderflow AG keinerlei Leistungen unter Garantie übernommen.

7. Falls nicht anders vereinbart, werden die defekten Teile/Geräte durch gleichwertige ersetzt oder repariert.

8. Es entsteht seitens Käufer durch einen Garantiefall kein Recht auf Rückforderung des Kaufpreises, sofern die Geräte durch den Hersteller kostenlos repariert oder durch gleichwertige ersetzt werden.
    Wenn der Hersteller oder Lieferant eine Gutschrift ausstellt, gilt diese jeweils für den aktuellen Tagespreis. Wir erstatten dann den Gutgeschriebenen Betrag zurück.

9. Es besteht kein Recht auf Forderung von Schadenersatz, welche aus der Verwendung des mangelhaften Produktes hervorging.
  
§ 9 Retouren/Rückgaben

WICHTIG: Senden Sie nichts an Orderflow AG ohne vorgängige Meldung an shop@orderflow.ch

1. Für Reparaturen bzw. Garantien muss eine vorgängige Meldung an Orderflow AG erfolgen. Bitte wenden Sie sich mit entsprechender Fehlerbeschreibung und ggf. Fotos an shop@orderflow.ch. Wir werden mit dem Lieferanten bzw, dem Hersteller die Rücknahme oder Reparatur einleiten. Sie erhalten danach von uns ein Retourenformular mit welchem die defekte Ware eingeschickt werden muss. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Rücksendungen werden nur in der Originalverpackung akzeptiert. Ansonsten kann keine Bearbeitung ausgeführt werden. Durch den Austausch von Teilen, Baugruppen oder ganzen Geräten treten keine neuen Gewährleistungsfristen in Kraft. Die Gewährleistung beschränkt sich ausschliesslich auf die Reparatur oder den Austausch der beschädigten Liefergegenstände. Der Käufer hat bei Einsendung der zu reparierenden Geräte dafür Sorge zu tragen, dass auf diesen befindliche Daten, durch Kopien gesichert werden, da diese bei Reparatureingriffen verloren gehen können. Für gelöschte oder verlorenen Daten, kann die Orderflow AG nicht Haftbar gemacht werden. Garantie gewährt Orderflow AG nur soweit, wie sie an den jeweiligen Hersteller bzw. Lieferanten von Orderflow AG weiter gegeben werden kann.

2. Falsch bestellte oder falsche Waren müssen innert 5 Tagen auf shop@orderflow.ch gemeldet werden. Bei geöffneter oder beschädigter Verpackung kann ein Abzug (bis ca. 40%) oder gar eine Ablehnung geltend gemacht werden (Eine Rücknahme bei einem Warenwert unter 100.- CHF wird generell ausgeschlossen.). Falls der Artikel durch den Kunden falsch bestellt wurde, wird eine Rückgabe von unserem Lieferanten geprüft und entweder genehmigt oder abgelehnt. In diesem Fall beträgt der Abzug mindestens 10%. Der Kunde hat  die Portokosten selber zu tragen. Falls der Artikel defekt oder beschädigt sein sollte, wird dieser ersetzt, repariert oder rückvergütet.

2.1. Orderflow AG bietet dem Kunden bei Falschbestellungen an, die Retournierung beim Importeur zu prüfen.Es gelten die folgenden Bedingungen:

• die Ware wurde bei Orderflow AG bezogen (massgebend ist die Seriennummer).
• es handelt sich nicht um ein Apple CTO Gerät
• es handelt sich nicht um ein spezielles Beschaffungsprodukt.
• die Ware befindet sich in ungeöffneter und unbeschädigter Originalverpackung.
• die Rücknahmeanfrage muss Orderflow.ch innerhalb von 5 Tagen nach Lieferdatum übermittelt werden. Melde dich dazu per Email an shop@orderflow.ch bei uns.
• Orderflow AG übermittelt dem Kunden den Retourenlieferschein nachdem wir diesen vom Importeur erhalten haben..
• Die Ware muss zusammen mit dem Retourenlieferschein an die dort angegebene Adresse gesendet werden.
• Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Nach Prüfung der Ware, wird dem Kunden ein Rücknahmeangebot unterbreitet.  
• Es werden generell 10% abgezogen (Aufwandsentschädigung)

3. Solange ein Artikel im Rückstand ist und die Lieferung noch nicht erfolgte, kann eine Stornierung geprüft werden. Bereits bezahlte Bestellungen/Artikel werden zurück erstattet sofern eine Stornierung getätigt werden kann. Innerhalb der ersten 6 Wochen nach Bestellabgabe wird ein Abzug der Rückerstattung von 2% (mindestens 10.- CHF) gemacht. Bei Bezahlungen mit Kreditkarten, Twint oder Postfinance wird der Betrag immer sofort abgebucht - auch wenn der Artikel im Rückstand ist. Wir haben keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Abbuchung weil der Zahlungsvorgang direkt verschlüsselt beim jeweiligen Zahlungsanbieter statt findet.

4. Wenn der Hersteller oder Lieferant eine Gutschrift ausstellt, gilt diese jeweils für den aktuellen Tagespreis. Wir erstatten dann den Gutgeschriebenen Betrag zurück.
  
5. Verbrauchsmaterial (Z.B: Software, Toner, Tinte, Datenträger) können wenn die Verpackung geöffnet ist nicht zurück genommen werden.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Orderflow AG .
  
§ 11 Zahlung

1. Die Rechnungen sind je nach Vereinbarung per Vorauskasse rein netto zahlbar, soweit nicht anders vereinbart. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich portofrei per Paketpost, Spedition oder eigenem Fahrzeug, ausser es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

2. Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.

Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB auch die von Powerpay: AGB.

4. Gerät der Käufer in Verzug, so sind wir berechtigt, von dem betreffenden Zeitpunkt Zinsen in der Höhe von 10 % zu berechnen. Während der Dauer des Verzuges ist Orderflow AG jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die gelieferte Ware zurückzuverlangen und Schadensersatz auf die Nichterfüllung des Vertrages zu fordern.

5. Alle Forderungen werden sofort fällig, wenn der Abnehmer in Zahlungsverzug gerät, sonstige wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag schuldhaft nicht einhält oder wenn uns Umstände bekannt werden, die geeignet sind, die Kreditwürdigkeit des Abnehmers zu mindern, insbesondere Zahlungseinstellung, Anhängigkeit eines Vergleichs- oder Konkursverfahrens. In diesen Fällen sind wir berechtigt, noch ausstehende Lieferungen zurückzubehalten oder nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheiten auszuführen.

6. Bei Betreibungen durch die Orderflow AG, werden die Betreibungsdaten an diverse Bonitätsprüfungs-Unternehmen weitergeleitet.
  
§ 12 Haftungsbeschränkung

1. Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen uns, als auch gegen unsere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt.
  
§ 13 Urheberrechte / Software-Gewährleistung

1. Soweit Software zum Lieferumfang gehört, wird diese dem Käufer allein zum einmaligen Wiederverkauf bzw. zum eigenen Gebrauch überlassen, d.h. er darf diese weder kopieren, noch anderen zur Nutzung überlassen. Software ist von sämtlichen Garantiebestimmungen auf Formularen ausgenommen. Es gelten ausschliesslich die Bestimmungen des Lizenzvertrages des Herstellers.
  
§ 14 Datenschutz

1. Orderflow AG  ist berechtigt, die bezüglich der Geschäftsverbindungen oder im Zusammenhang mit dieser erhaltenen Daten über den Käufer, gleich ob diese vom Käufer selbst oder von Dritten stammen, im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes zu verarbeiten. Orderflow AG garantiert das keinerlei Kundendaten zu Werbezwecken weitergegeben oder verkauft werden.
   
Änderungen und Anpassungen jederzeit vorbehalten

Gossau ZH, Januar 2021

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