Wann wird die Ware geliefert?

Lagerprodukte liefern wir innert 24-48 Stunden (Bestellung muss vor 16 Uhr getätigt werden). Ansonsten geben wir die Liefertermine an (dies gilt vor allem für Produkte, welche auf Anfrage bestellt werden müssen).

 

Wie ist der Lagerbestand?

Wenn der Lagerbestand bei einem Produkt "grün" ist, heisst das, dass das Produkt entweder in unserem Zentrallager oder direkt beim Hersteller vorhanden ist. Bei gewissen Artikeln handelt es sich um "exotische" Produkte, welche wir nur auf Anfrage beschaffen. Entsprechend verlängert sich dabei die Beschaffungszeit.

Da wir versuchen die Portokosten möglichst tief zu halten werden Lieferungen hauptsächlich direkt vom Hersteller ausgeführt. 

 

Sind Lieferungen ausserhalb der Schweiz möglich?

Nein, wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein.

 

Wieviel kostet der Versand?

Bei uns kaufen Sie versandkostenfrei ein.

Wir versenden Bestellungen bis 30kg mit der Schweizerischen Post.
Artikel über 30kg werden mit einem Spediteur versandt. Die Speditionsfirma wird dich vor der Auslieferung telefonisch kontaktieren (keine Stockwerklieferung möglich).
 

Wer übernimmt die Garantie für die bestellten Produkte?

Die Garantiebedingungen werden von den jeweiligen Herstellerfirmen sichergestellt.

 

Was mache ich, wenn die bestellten Produkte beschädigt waren/sind?

Transportschäden:
Melde Transportschäden sofort nach Annahme der Lieferung der Zustellfirma (Post, Kurier oder Spediteur). Zusammen mit der Zustellfirma muss ein Protokoll aufgenommen werden. Schäden, die bei der Zustellung nicht unmittelbar erkennbar waren, müssen unverzüglich (innert 3 Tagen) bei der Zustellfirma gemeldet werden.

Produktefehler innerhalb der Garantiezeit:
Wende dich bitte per E-mail an shop@orderflow.ch mit der Fehlerbeschreibung sowie ggf. Bildmaterial.

Produktfehler ausserhalb der Garantiezeit:
Müssen direkt über den Hersteller abgewickelt werden.

 

Orderflow AG

Ihr Spezialist im Beschaffungswesen - über 1'000'000 Artikel können wir für Sie organisieren!

Industriestrasse 8

8625 Gossau ZH

Tel. +41 44 975 35 35

Fax. +41 44 975 35 36

Email: shop@orderflow.ch